ออกแบบ e-Learning อย่างไรให้พนักงานอยากเรียนจนจบ
เคยไหมที่พนักงานเปิดหลักสูตรออนไลน์ไว้ แต่ไม่ได้ตั้งใจเรียน หรือกดข้ามเนื้อหาไปให้ครบเพียงเพราะต้องทำให้เสร็จตามกำหนด ปัญหาเหล่านี้อาจไม่ได้เกิดจากผู้เรียนไม่มีความสนใจเสมอไป แต่อาจเกี่ยวกับวิธีนำเสนอเนื้อหาที่อ่านยาก ยาวเกินไป หรือไม่เชื่อมโยงกับงานที่ต้องทำจริง
การออกแบบ e-Learning สำหรับองค์กรจึงไม่ใช่แค่การนำเอกสาร PowerPoint มาใส่ในระบบ แต่ต้องคิดด้วยว่าจะทำอย่างไรให้พนักงานเข้าใจเนื้อหาและเห็นประโยชน์จากสิ่งที่เรียน
เริ่มจากสิ่งที่พนักงานต้องรู้จริง ๆ
ก่อนออกแบบหลักสูตร ควรกำหนดให้ชัดว่าผู้เรียนต้องรู้อะไรหลังเรียนจบ และข้อมูลส่วนไหนจำเป็นต่อการทำงาน ไม่จำเป็นต้องใส่รายละเอียดทั้งหมดจากคู่มือไว้ในบทเรียนเดียว เพราะเนื้อหาที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้เรียนจับประเด็นสำคัญได้ยาก
ตัวอย่างเช่น หลักสูตรความปลอดภัยของข้อมูล อาจเริ่มจากสถานการณ์ที่พนักงานพบได้จริง เช่น การได้รับอีเมลที่น่าสงสัย จากนั้นอธิบายวิธีสังเกตและขั้นตอนที่ควรทำ แทนการเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความที่ยาวเหยียด
4 วิธีที่ทำให้หลักสูตร e-Learning น่าสนใจขึ้น
- แบ่งเนื้อหาเป็นช่วงสั้น ๆ
แยกบทเรียนตามหัวข้อหรือทักษะที่ต้องการให้ผู้เรียนเข้าใจ เพื่อให้ติดตามเนื้อหาได้ง่ายขึ้น ความยาวที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเรื่องและกลุ่มผู้เรียน ไม่จำเป็นต้องกำหนดให้ทุกบทเรียนมีระยะเวลาเท่ากัน
- ใช้ภาพและวิดีโอเพื่อช่วยอธิบาย
บางเรื่องจะเข้าใจง่ายกว่าเมื่อเห็นตัวอย่าง เช่น ขั้นตอนการใช้งานโปรแกรมหรือวิธีปฏิบัติงาน การใช้วิดีโอ ภาพประกอบ หรือ 2D Animation สามารถช่วยอธิบายขั้นตอนเหล่านี้ได้ดี แต่ควรเลือกใช้ตามความเหมาะสม ไม่ใช่ใส่เอฟเฟกต์เพียงเพื่อให้บทเรียนดูสวย
- ให้ผู้เรียนได้ลองคิดและตัดสินใจ
แบบทดสอบสั้น ๆ สถานการณ์จำลอง และกิจกรรมแบบโต้ตอบช่วยให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมมากกว่าการอ่านอย่างเดียว เช่น ให้เลือกวิธีตอบสนองต่อสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในการทำงาน พร้อมอธิบายเหตุผลของคำตอบ
- เชื่อมโยงเนื้อหากับงานประจำวัน
พนักงานมีแนวโน้มที่จะเห็นประโยชน์ของการเรียนมากขึ้นเมื่อเข้าใจว่าสิ่งที่เรียนเกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตนอย่างไร ควรใช้ตัวอย่างที่ตรงกับสถานการณ์จริงขององค์กร และอธิบายให้ชัดว่าความรู้ดังกล่าวนำไปใช้เมื่อใด
อย่าลืมทดสอบก่อนนำหลักสูตรไปใช้จริง
ก่อนเผยแพร่ ควรให้กลุ่มผู้ใช้ทดลองเรียนและรวบรวมความคิดเห็น ตรวจสอบว่าคำอธิบายเข้าใจง่ายหรือไม่ แบบทดสอบตรงกับเนื้อหาหรือไม่ และสามารถใช้งานบนอุปกรณ์ที่พนักงานใช้ได้หรือไม่ หากหลักสูตรมีหลายภาษา ควรตรวจสอบข้อความ เสียง และการแสดงผลของแต่ละภาษาด้วย
หลักสูตรที่ดีไม่จำเป็นต้องมีเทคนิคซับซ้อนที่สุด แต่ควรช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจสิ่งสำคัญและนำไปใช้ได้จริง Verztec ให้บริการออกแบบและผลิต e-Learning ทั้งรูปแบบวิดีโอและ 2D Animation รวมถึงหลักสูตรสำหรับการใช้งานในองค์กร ติดต่อ Verztec เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบและผลิต e-Learning ให้เหมาะกับกลุ่มผู้เรียนและเป้าหมายของบริษัทคุณ
